Tour Nga 10N9D: Matxcova - St. Petersburg - Khu Datra, bay Vietnam Airlines, khách sạn 4*

Check in hàng không:

Hướng dẫn viên sẽ giữ vé máy bay và hộ chiếu (còn hạn tối thiểu trên 06 tháng) của quý khách để giúp quý khách làm thủ tục check in

Hành lý ký gửi:

Tùy theo từng hãng hàng không

Hành lý xách tay:

Tùy từng hãng hàng không nhưng thông thường sẽ không quá 7kg

Lưu ý nhập cảnh tại nước bạn:

Quý khách cần chú ý lắng nghe hướng dẫn của hướng dẫn viên và làm tờ khai nhập cảnh tại cửa khẩu trước khi nhập cảnh.

Thủ tục xuất nhập cảnh Hải quan Việt Nam:

Quý khách cùng đoàn phải có mặt tại sân bay trước ít nhất 2,5 tiếng để kịp làm thủ tục xuất nhập cảnh. Xuất trình đầy đủ hộ chiếu, vé máy bay và các giấy tờ liên quan khi được yêu cầu. Tuân theo mọi quy định kiểm tra và yêu cầu của hải quan và cơ quan xuất nhập cảnh. Quý khách nên khai báo hải quan trong trường hợp quý khách mang số lượng tiền mặt quá mức cho phép (5000 USD/khách) hoặc mang theo các đồ vật quý trị giá trên 300 USD như máy ảnh, máy tính xách tay, trang sức. Nếu xảy ra tình huống đặc biệt, quý khách bình tĩnh làm theo yêu cầu của hải quan, cơ quan xuất nhập cảnh và nhờ liên hệ với hướng dẫn viên và trưởng đoàn.

Hộ chiếu:

Khi đi quý khách mang theo hộ chiếu gốc còn giá trị ít nhất 6 tháng kể từ ngày khởi hành. Quý khách sử dụng hộ chiếu công vụ và hộ chiếu ngoại giao thì khi đi phải mang theo công hàm. Quý khách cần giữ lại tất cả các giấy tờ được phát sau khi làm thủ tục xuất nhập cảnh. Trong suốt hành trình, hộ chiếu của quý khách sẽ do hướng dẫn viên Việt Nam giữ và bảo quản.

Những mặt hàng bị cấm khi xuất nhập cảnh tại nước bạn:

Các chất ma túy, các chất gây nghiện; súng, đạn, các bộ phận của súng; chất nổ; các chất liệu cho vũ khí hóa học. Không được mang súng săn, súng hơi, kiếm v.v vào Nhật nếu không có giấy phép sở hữu.

Tiền giả, thẻ tín dụng giả; sách, báo, tranh ảnh hoặc các hàng hóa gây hại cho an ninh cộng đồng hoặc tinh thần của cộng đồng; các sản phẩm khiêu dâm trẻ em; các sản phẩm vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

Những mặt hàng bị hạn chế khi xuất nhập cảnh tại nước bạn:

Khi nhập cảnh được miễn thuế: Rượu trên 22 độ: 1,5l, dưới 22 độ: 2l; đố uống có cồn 3l; thuốc lá 400 điều, xì gà: 100 điếu, thuốc sợi: 500g; chè: 5kg; cà phê: 3kg; các hàng hóa hợp pháp khác nhưng tổng giá trị không quá 300 USD.

Mua sắm và hoàn thuế:

Hàng hoá ở Nga phải chịu một khoản thuế VAT dao động từ 20-25% tuỳ theo sản phẩm và chính phủ Nga chỉ đang lên kế hoạch thử nghiệm hoàn thuế cho các công dân nước ngoài khi mua hàng hóa mang ra nước ngoài tại nước này nên trước mắt, mọi hàng hóa mua tại Nga, quý khách sẽ phải không thể hoàn thuế.

Thuốc lá ở Nga có giá từ 2 - 3 USD/gói, chủ yếu là thuốc Marlboro, Parliament, L&M, …

Mua sắm tại các siêu thị, xin quý khách đối chiếu giá cả, vì các siêu thị giá bán chênh lệch khá nhiều. Hàng mua tại các cửa hàng hay trong chợ, quý khách nên trả giá. Khi mua hàng đá quý, xin quý khách chọn kỹ và mặc cả giá (vì riêng các mặt hàng này giá nói thách rất cao). Quý khách nên mang theo một máy tính cá nhân nhỏ để mặc cả giá khi mua hàng.

Trường hợp bị từ chối cấp thị thực:

Các lý do bị từ chối thị thực có thể sẽ không được đại sứ quán Đài Loan cung cấp.

Thông tin đại sứ quán Việt Nam tại nước bạn:

Đại sứ quán Việt Nam tại Nga
Địa chỉ: 119021 Moscow, Russia Bolshaya Pirogovskaya 13
Email: vnemb.ru@mofa.gov.vn
Tel: (7 - 095) 245 0925 / 247 0212 Fax : (7 - 095) 246 3121
Lãnh sự: Điện thoại: (7 - 095) 246 0687; Fax: (7 - 095) 246 6807

Tiền tệ:

Tại Nga chủ yếu sử dụng đồng RUP: 1 USD ~ 58Rup
Quý khách nên mang theo tiền USD sang Nga đổi sẽ có lợi hơn. Nếu đổi tiền tại Việt Nam thì tỉ giá thấp và thường bị tính thêm phí ngân hàng.

Ổ cắm điện:

Nga sử dụng điện 220 Volt, 50 Hz. Do ổ điện của Nga được thiết kế thụt vào trong tường để tránh nguy hiểm, Quý khách nên đem theo ổ cắm đa năng để dùng khi sạc pin điện thoại, máy ảnh.

Trang phục:

Theo thời tiết từng mùa

Điện thoại và các số liên lạc khẩn cấp:

Một sim điện thoại mua số có khoảng 5 USD tương đương 150 Rup. Tại các khách sạn đều có thể gọi trực tiếp về Việt Nam. Điện thoại ở trong khách sạn rất đắt vì vậy quý khách nên mua sim điện thoại - loại chuyên dùng gọi quốc tế để liên hệ qua điện thoại di động về Việt Nam.
Máy cố định : 00 - 84 - Mã số của tỉnh cần gọi (ví dụ như của Hà Nội là 24) - XXXXXX
Máy di động : 00 - 84 - XXXXXXXXX(X)

Tip khi đi nhà hàng, sử dụng dịch vụ khác:

Các nhân viên và nhân viên chuyên khuân vác hành lý ở khách sạn thường trông mong quý vị thưởng ít nhất 150 Rup khi mang hành lý giúp quý vị lên phòng.

Dịch vụ giặt giũ ở khách sạn thường đắt và chậm. Nên mang theo càng nhiều đồ “giặt mặc ngay” hoặc dễ giặt là càng tốt. Nếu quý khách có quần áo cần giặt theo dịch vụ của khách sạn thì ngay khi tới nơi, quý khách cần gửi giặt ngay.

Tại các nhà hàng ở Nga, quý khách không được mang theo đồ ăn, đồ uống (rượu, bia, nước) vào nhà hàng. Trường hợp quý khách sử dụng đồ ăn, đô uống của mình, nhà hàng sẽ tính phí phục vụ thêm từ 15 - 20USD/1người.

Hầu hết các khách sạn lớn có nơi đỗ taxi hoặc có người trực cổng để gọi taxi cho quý vị. Để tự bắt một chiếc taxi, quý vị chỉ cần giơ tay lên hay gọi “taxi” khi có xe taxi chạy qua. Phần lớn các lái xe taxi không có tiền trả lại khi quý vị trả bằng các tờ tiền chẵn. Vậy quý vị nên mang theo các tờ tiền lẻ và các đồng tiền xu. Hầu hết các taxi có đồng hồ tính tiền dựa trên khoảng cách hoặc thời gian.

Tiền tip cho Hướng dẫn viên:

Tiền bồi dưỡng cho hướng dẫn và lái xe ở các nước (7 EUR/khách/ngày)

An toàn, an ninh bản thân:

Tại Nga hay các nước Châu Âu, tình trạng lừa khách hàng, móc túi rất phổ biến và thường xuyên nếu khách đi riêng nhóm dạo chơi mà không có hướng dẫn viên đi cùng chẳng hạn: Đóng giả cảnh sát để kiểm tra giấy tờ, ví da của khách hàng. Vì thế, quý khách cẩn thận trong tư trang và tiền bạc.

Người Nga rất coi trọng tự do cá nhân, vì thế mọi hành vi xâm phạm tự do cá nhân đều bị cấm triệt để. Cười nói lớn tiếng, đùa giỡn nơi công cộng làm ảnh hưởng tới người khác, hoặc xả rác, hút thuốc nơi có bảng cấm sẽ bị phạt vi cảnh.

Định nghĩa người cao tuổi:

Quý khách hàng cao tuổi là các khách có tuổi từ 65 trở lên.

Định nghĩa người lớn:

Quý khách hàng người lớn là các khách có tuổi từ 12 trở lên.

Định nghĩa trẻ em:

Quý khách hàng trẻ em là các khách có tuổi từ 2 đến dưới 12 tuổi.

Định nghĩa trẻ sơ sinh:

Quý khách hàng trẻ sơ sinh là các khách có tuổi dưới 2 tuổi.

Giấy xác nhận sức khỏe:

Quý khách trên 65 tuổi nếu đi du lịch nước ngoài cần phải có giấy chứng nhận sức khỏe để đi du lịch nước ngoài của cơ quan y tế có thẩm quyền cấp và phải có người thân khỏe mạnh dưới 60 tuổi đi cùng. Quý khách cũng cần thông báo cho nhân viên chăm sóc khách hàng của yeudulich.com để được tư vấn. Quý khách đang mang thai xin vui lòng báo cho nhân viên chăm sóc khách hàng của yeudulich.com ngay tại thời điểm đăng ký hoặc gọi số (024) 6256 7788 để được tư vấn thêm thông tin. Vì lý do đảm bảo an toàn sức khỏe cho quý khách, công ty lữ hành sẽ không nhận khách mang thai từ 7 tháng trở lên.

Thay đổi hành trình:

Lịch trình có thể thay đổi tuỳ thuộc vào tình hình thời tiết, giao thông nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan. Chương trình và giờ bay có thể thay đổi tuỳ theo ngày khởi hành cụ thể.

Thay đổi giá:

Giá có thể thay đổi nếu hàng không thông báo thay đổi mức phụ thu nhiên liệu và lệ phí sân bay ở các nơi.

Hủy do điều kiện đặc biệt:

Trong những trường hợp khách quan như: khủng bố, thiên tai,... hoặc do có sự cố, có sự thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như: máy bay, tàu hỏa,... thì công ty lữ hành sẽ có quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh. Nếu những trường hợp trên xảy ra, công ty lữ hành sẽ đàm phán với các công ty cung cấp dịch vụ để hoàn trả chi phí cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện) và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác.

Hủy do không đủ khách:

Trong trường hợp đoàn không thể khởi hành do không đủ số lượng khách tối thiểu (tùy thuộc từng đoàn), yeudulich.com sẽ tìm và đặt chỗ cho quý khách sang đoàn khác cùng hành trình, cùng chất lượng trong ngày gần nhất có thể. Nếu quý khách không chọn được cặp ngày phù hợp, yeudulich.com sẽ hoàn lại tiền, sau khi đã trừ chi phí các dịch vụ đã thực hiện (nếu có).

Bảo hiểm người già:

Quý khách trên 75 tuổi khuyến khích đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour).

Đi cùng trẻ em:

Quý khách nên mang đầy đủ đồ dùng, đồ ăn và thuốc men dành riêng cho trẻ em nếu đi cùng trẻ nhỏ và trẻ sơ sinh. Quý khách liên lạc với công ty lữ hành để hỏi trước về điều kiện mang theo các thiết bị hỗ trợ khi đi cùng trẻ nhỏ như xe đẩy nếu cần.

Thăm quan và đi lại:

Hành trình chuyến đi thông thường sẽ được lên chương trình từ sáng tới chiều tối, không có thời gian ngủ/nghỉ trưa tại khách sạn. Quý khách phải thực hiện đúng yêu cầu về thời gian tập trung. Trong trường hợp quý khách muộn giờ hoặc không đi theo hướng dẫn của hướng dẫn viên, đoàn sẽ không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ của quý khách. Quý khách tự chi trả chi phí phương tiện quay về khách sạn để tập hợp lại với đoàn vào buổi tối hoặc tới điểm tham quan kế tiếp. Trong quá trình đi lại, khi mệt hoặc không thể đi theo đoàn, quý khách cần thông báo cho hướng dẫn viên và trưởng đoàn. Trong trường hợp lạc đoàn mà không thông thạo khu vực địa phương, quý khách vui lòng dừng tại điểm bị lạc đoàn ở nơi dễ nhìn để hướng dẫn viên có thể tìm được. Tuyệt đối không tự ý tách đoàn để đi một mình mà không thông báo với hướng dẫn viên hoặc trưởng đoàn. Nếu có tách đoàn thì nên đi theo nhóm và mang theo cardvisit của khách sạn, số điện thoại của hướng dẫn viên địa phương để đảm bảo an toàn sau khi đã thông báo đầy đủ với hướng dẫn viên hoặc trưởng đoàn. Các điểm tham quan phần lớn vào 1 cửa và ra bằng cửa khác, vì vậy quý khách nên tập trung đi theo đoàn để tránh lạc. Cần tuân thủ mọi quy định của điểm tham quan và pháp luật của nhà nước sở tại. Nếu ai có nhu cầu làm việc riêng cần thông báo trước cho trưởng đoàn hoặc hướng dẫn viên. Mọi thay đổi, góp ý về chương trình cần được thông báo và trao đổi với trưởng đoàn để bàn bạc thống nhất với cả đoàn. Mọi thay đổi không có trong chương trình quý khách phải tự thanh toán. Thực hiện văn minh trong du lịch sau khi kết thúc chương trình. Quý khách cùng đoàn nên có khoản tiền thưởng (tùy chương trình) cho phiên dịch viên, hướng dẫn viên, lái xe và phụ xe. Chương trình có thể thay đổi thứ tự để phù hợp với sắp xếp của công ty, khí hậu, điều kiện sức khỏe của cả đoàn và sẽ được trưởng đoàn thông báo mỗi ngày.

Đồ ăn:

Quý khách ăn sáng tự chọn tại các khách sạn. Quý khách thường ngồi ăn theo bàn tròn từ 8-12 khách một bàn. Bữa trưa và bữa chiều có thể ăn theo set menu hoặc buffet. Các bữa ăn thường không bao gồm đồ uống. Quý khách nên cân nhắc tình trạng sức khỏe của bản thân trước khi sử dụng rượu bia, hạn chế sử dụng đồ uống có cồn trong bữa trưa. Quý khách có thể mang theo một số đồ ăn, gia vị Việt Nam như nước mắm chấm, ruốc để phù hợp với khẩu vị người Việt. Nếu quý khách có con nhỏ nên mang theo một ít đồ ăn đóng hộp hoặc ăn liền để đề phòng trường hợp các bé không ăn được đồ ăn địa phương. Nếu quý khách không ăn được một số loại đồ ăn vì lý do cá nhân, sức khỏe hoặc tôn giáo, vui lòng báo trước cho công ty lữ hành để có sắp xếp chuẩn bị riêng.

Chi tiêu:

Khi mua hàng tại siêu thị niêm yết giá và trả tại quầy thu ngân, quý khách không cần mặc cả. Nếu mua hàng ở các gian hàng đơn lẻ, cửa hàng riêng hoặc tại chợ, quý khách nên trả giá và kiểm tra chất lượng hàng hóa kỹ lưỡng vì thường sẽ không đổi trả được. Khi mua sắm tại các điểm theo hành trình của đoàn, quý khách thuận mua vừa bán và nên kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa trước khi mua. công ty lữ hành và hướng dẫn viên không chịu trách nhiệm về giá cả, chất lượng mặt hàng và quyết định mua hàng của quý khách. Đại diện công ty lữ hành cũng như hướng dẫn viên địa phương không có quyền bắt hoặc ép quý khách phải mua hàng ở các địa điểm này.

Thị thực nhập cảnh Việt Nam với khách nước ngoài:

Đối với khách nước ngoài hoặc Việt Kiều, khi đi quý khách phải mang theo tờ khai hải quan đã vào Việt Nam lần 1 và thị thực rời để nhập cảnh khi quay về Việt Nam. Hộ chiếu của quý khách phải có thị thực nhập cảnh Việt Nam và được ra vào nhiều lần (multiple entry).

Hành lý:

Vali và hành lý nên đề tên, số điện thoại và địa chỉ rõ ràng để tránh thất lạc hoặc nhầm lẫn trong quá trình vận chuyển. Trong hành lý xách tay qua cửa khẩu không được có các loại chất lỏng có dung tích trên 100ml (nước ngọt, xịt khoáng, nước hoa, dầu gội đầu, mỹ phẩm ...), chất dễ gây cháy nổ, các loại dao kéo hoặc đồ dùng sắc nhọn như dao ăn, cắt móng tay. Trong hành lý ký gửi không được để các loại máy ảnh, máy quay phim, chụp hình, máy tính xách tay. Tuyệt đối không để tiền và đồ đạc trang sức có giá trị trong hành lý ký gửi. Quý khách sẽ tự ký gửi hành lý của mình theo quy định của hải quan để đảm bảo an ninh hàng không và tự chịu trách nhiệm về hành lý của mình. Hành lý thường sẽ được chuyển thẳng tới điểm cuối cùng của mỗi chặng hành trình. Hướng dẫn viên sẽ hỗ trợ quý khách trong việc chuyển tiếp máy bay và lấy hành lý tại điểm cuối. Quý khách phải tuân theo quy định về trọng lượng và số lượng hành lý của hãng hàng không, nếu vượt quá mức cho phép, quý khách sẽ phải tự chi trả lệ phí quá cước.

Lưu trú tại khách sạn:

Khi check in, quý khách xuất trình giấy tờ cá nhân (chứng minh nhân dân với hành trình nội địa, hộ chiếu có thị thực với hành trình quốc tế). Điền tờ khai nhận phòng, nhận chìa khóa phòng hoặc thẻ từ. Khi check out, quý khách check out đúng theo giờ quy định của khách sạn hoặc theo giờ trong hành trình tour, trả chìa khóa/thẻ từ và thanh toán các phụ phí khác cần thanh toán nếu quý khách sử dụng các dịch vụ tại khách sạn trong thời gian lưu trú. Quý khách phải tự chịu trách nhiệm về những vật dụng, giấy tờ tùy thân, đồ đạc quý giá và tiền bạc để trong phòng khách sạn mà không gửi tại két an toàn của lễ tân. Vui lòng kiểm tra các thiết bị có trong danh sách thiết bị trong phòng ngay khi nhận phòng và báo hỏng hoặc thiếu (nếu có) cho hướng dẫn viên. Nếu không, khi trả phòng quý khách sẽ phải bồi thường cho các vật dụng hỏng hoặc thiếu mà không phải do mình gây ra. Quý khách vui lòng gửi lại chìa khóa/thẻ từ cho quầy tiếp tân khách sạn mỗi khi rời khách sạn để tránh mất. Nếu mất hoặc làm hỏng chìa khóa/thẻ từ sẽ phải bồi thường phí làm lại chìa/thẻ. Gọi điện thoại nội bộ trong khách sạn từ phòng này sang phòng kia hoặc gọi điện thoại xuống lễ tân không mất phí. Quý khách vui lòng tham khảo tờ giấy hướng dẫn trên mặt bàn điện thoại hoặc hỏi hướng dẫn viên. Các loại nước uống để bên ngoài tủ lạnh có dòng chữ Complimentary hoặc Free được phục vụ miễn phí. Các loại nước uống, đồ ăn để trong tủ lạnh (mini bar) hoặc đặt trong các giỏ để trên kệ như các loại đồ ăn vặt đóng gói, hạt điều khô, hoa quả sấy đều phải trả phí. Đa số các khách sạn đều có dịch vụ PAY tivi (chiếu các loại phim giải trí). Nếu không xem, quý khách không bấm nút PAY. Còn nếu nhấn nút mà không xem, quý khách vẫn sẽ phải thanh toán tiền. Trong một vài khách sạn có sử dụng hệ thống robot minibar (tủ lạnh chứa thực phẩm tự động). Trong trường hợp đã nhấn nút lấy thực phẩm, quý khách sẽ không thể hoàn trả lại vì máy đã tự động tính tiền.

Dịch vụ tại khách sạn:

Các khách sạn có thể có thêm các dịch vụ khách như bể bơi, spa, phòng gym, quán bar, phục vụ bữa sáng tại giường, nhờ gọi taxi,... Quý khách nên hỏi hướng dẫn viên hoặc quầy lễ tân về chi phí sử dụng các dịch vụ này trước khi dùng.

Giặt là:

Dịch vụ giặt là tại khách sạn thường phải trả thêm phí phục vụ từ 20% - 30%. Quý khách có thể tự giặt đồ của mình hoặc thuê khách sạn giặt. Nếu bỏ quần áo vào sọt đồ bẩn trong phòng, khách sạn sẽ tự mang đi giặt và quý khách sẽ phải trả tiền.

An toàn, an ninh bản thân và đoàn:

Quý khách không nên tự ý hút thuốc tại khu vực không cho phép hoặc xả rác nơi công cộng, tại các điểm tham quan vì sẽ bị phạt tài chính. Luôn mang theo cardvisit của khách sạn và số điện thoại hướng dẫn viên bản địa.