Du lịch Ả Rập: Dubai - Abu Dhabi

Check in hàng không:

Hướng dẫn viên sẽ giữ vé máy bay và hộ chiếu (còn hạn trên 06 tháng) của quý khách để giúp quý khách làm thủ tục check in

Hành lý ký gửi:

Tuỳ hãng hàng không

Hành lý xách tay:

Tuỳ hãng hàng không, nhưng thông thường sẽ không quá 7 kg

Lưu ý nhập cảnh tại nước bạn:

Quý khách cần chú ý lắng nghe hướng dẫn của hướng dẫn viên và làm tờ khai nhập cảnh tại cửa khẩu trước khi nhập cảnh.

Thủ tục xuất nhập cảnh Hải quan Việt Nam:

Quý khách cùng đoàn phải có mặt tại sân bay trước ít nhất 2,5 tiếng để kịp làm thủ tục xuất nhập cảnh. Xuất trình đầy đủ hộ chiếu, vé máy bay và các giấy tờ liên quan khi được yêu cầu. Tuân theo mọi quy định kiểm tra và yêu cầu của hải quan và cơ quan xuất nhập cảnh. Quý khách nên khai báo hải quan trong trường hợp quý khách mang số lượng tiền mặt quá mức cho phép (5000 USD/khách) hoặc mang theo các đồ vật quý trị giá trên 300 USD như máy ảnh, máy tính xách tay, trang sức. Nếu xảy ra tình huống đặc biệt, quý khách bình tĩnh làm theo yêu cầu của hải quan, cơ quan xuất nhập cảnh và nhờ liên hệ với hướng dẫn viên và trưởng đoàn.

Hộ chiếu:

Khi đi quý khách mang theo hộ chiếu gốc còn giá trị ít nhất 6 tháng kể từ ngày khởi hành. Quý khách sử dụng hộ chiếu công vụ và hộ chiếu ngoại giao thì khi đi phải mang theo công hàm. Quý khách cần giữ lại tất cả các giấy tờ được phát sau khi làm thủ tục xuất nhập cảnh. Trong suốt hành trình, hộ chiếu của quý khách sẽ do hướng dẫn viên Việt Nam giữ và bảo quản.

Những mặt hàng bị cấm khi xuất nhập cảnh tại nước bạn:

Các loại rượu có cồn, bao gồm cả rượu vang; thịt lợn và các sản phẩm làm từ thịt lợn; các thiết bị truyền phát không dây; các sản phẩm làm từ ngà voi, da động vật; hàng hóa và tiền tệ có nguồn gốc từ Israel và các nước liên kết; các đồ vật mang tính xúc phạm người Hồi giáo; các loại thuốc an thần hoặc thuốc gây mê, kể cả loại chống đau nhức, dù hải quan chỉ tìm thấy một viên trong hành lý cũng có thể lãnh tới 4 năm tù; nếu bắt buộc phải dùng thuốc ấy, quý khách nên mang theo giấy tờ có chỉ định dùng thuốc của bác sĩ, có công chứng; các tài liệu chính trị quân sự, tài liệu mật, tài liệu quốc gia, các loại văn hoá phẩm Việt Nam.

Những mặt hàng bị hạn chế khi xuất nhập cảnh tại nước bạn:

Rượu, thịt lợn: ngoài những quy định chung, còn bị áp dụng những quy định nghiêm ngặt khác.

Mua sắm và hoàn thuế:

Ở Dubai có 2 khu mua sắm lớn nhất là: Emirates Mall và Dubai Mall bên cạnh đó còn có chợ Gold Souk là khu buôn bán vàng nổi tiếng Ả Rập.

Khi mua sắm tại các điểm shopping trong và ngoài chương trình: quý khách có thể thanh toán bằng AED hoặc USD.

Quý khách có thể mang theo 1 máy tính nhỏ để tiện cho việc mua bán. Vẫn có thể mặc cả ngoài chợ nhưng không được mặc cả tại các trung tâm mua sắm cao cấp như Dubai Mall, Heritage Mall …

Hiện nay, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất chưa có chính sách hoàn thuế giá trị gia tăng cho khách du lịch.

Trường hợp bị từ chối cấp thị thực:

Người mang hộ chiếu có visa Israel không được phép nhập vào UAE.
Khách đã từng đi UAE trong vòng 30 ngày tính từ ngày xuất cảnh.

Thông tin đại sứ quán Việt Nam tại nước bạn:

Đại sứ quán Việt Nam tại Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất
Địa chỉ: Villa 1, 27th street, Sector 21, Al Mushrif area, Abu Dhabi, the UAE.
Điện thoại: + 971 - 2 449 8089/ + 971 - 2 441 7899 / + 971 - 2 449 6710
Fax: + 971 - 2 449 6730

Lãnh sự quán Việt Nam tại Dubai
Địa chỉ: Villa no.11, Str. 323/36, Al Jafiliya, Bur Dubai - Dubi, UAE P.O. Box 11457
Điện thoại: (00971 4) 39 88 924
Fax: (00971 4) 39 88 624.

Tiền tệ:

Đơn vị tiền tệ của Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất (UAE) là Dirham. Kí hiệu AED.
Tỉ giá qui đổi: (Tỉ giá thay đổi theo ngày)
1 USD ~ 3.65 AED
10 AED ~ 58704 VNĐ
Tốt nhất, trước khi đi UAE, quý khách nên đổi tiền sang USD ở trong nước trước rồi mới qua đó đổi lại đồng Dirham. Nên sử dụng tiền bản xứ Dirham trong các giao dịch, ngoại tệ phổ biến nhất ở UAE là USD (bảng Anh và đồng Euro ít sử dụng). Thẻ tín dụng và thẻ Debit được chấp nhận rộng rãi ở nơi đây. Hệ thống ATM có mặt khắp nơi trong thành phố sẽ giúp quý khách rút tiền từ thẻ Visa hay Master một cách dễ dàng và nhanh chóng.

Ổ cắm điện:

Điện 220V, phích cắm 2 chân và 3 chân. Quý khách nên chuẩn bị thêm bộ chuyển đổi.

Trang phục:

Theo thời tiết

Điện thoại và các số liên lạc khẩn cấp:

Tại Dubai: Quý khách có thể mua thẻ điện thoại (phone card) để tiện liên lạc với chi phí khá hợp lý.
Khi gọi về Việt Nam, quý khách quay số:
+ 0084 + Mã vùng + Số cần gọi - Số cố định (Ví dụ: gọi số 024 6256 7788 bấm thành: 0084 24 6256 7788)
+ 0084 + Số cần gọi - Số di động (Ví dụ: gọi số 0913 551890 thì bấm thành 0084 913 551 890).
- Mã số điện thoại của Dubai: +00971
Quý khách có thể gọi điện thoại qua các ứng dụng như Viber, Zalo,... nếu khách sạn có wifi miễn phí. Quý khách cũng có thể sử dụng dịch vụ điện thoại tại khách sạn với chi phí cao hơn.

Tip khi đi nhà hàng, sử dụng dịch vụ khác:

Tín đồ Hồi giáo không ăn thịt heo, uống rượu và tất cả các nhà hàng đều cấm mang theo rượu. Quý khách nên hạn chế dùng hay mang theo những thứ này, nếu có dùng, quý khách phải tránh không để bị trông thấy, bởi người bản địa coi đây là hành vi có ý chế giễu đạo Hồi. Trong tháng chay Ramadan, các tín đồ Islam, kể cả trẻ em, phải nhịn ăn suốt từ khi mặt trời mọc đến khi mặt trời lặn. Lúc ấy, người ngoại đạo không được ăn uống nơi công cộng hay trước mặt người Hồi giáo, dù chỉ là một viên kẹo the vì những việc đó bị coi là khiêu khích những người đang chay tịnh. Quý khách có thể mang theo một số đồ ăn như ruốc nhưng không nên mang mỳ tôm vào nhà hàng.

Quy định với một số nhà hàng của khách sạn: Atlantis, Armani Hotel, Burj Al Arab, Emirates Palace Hotel (thưởng thức bánh phủ vàng và Cappuccino), Jumeirah Madinath và một số nhà hàng cao cấp khác: Trang phục là quần áo hàng ngày tuy nhiên không mặc quần áo quá ngắn (quần soocs, áo không có tay, đồ ngủ), áo phông và không đi dép tông, dép đi trong nhà vào trong nhà hàng, đàn ông được yêu cầu phải mặc áo sơ mi có cổ, quần dài và đi giầy. Quý khách chỉ có thể chụp ảnh trong các nhà hàng theo sự đồng ý của quản lý nhà hàng. Không được phép quay video.

Tiền tip cho Hướng dẫn viên:

8 USD/khách/ngày

Lưu ý đặc biệt khác:

Để thể hiện sự tôn kính Đạo Hồi, Thánh đường Hồi giáo Sheikh Zayed có những quy định nghiêm ngặt đối với trang phục. Quý khách phải tuân thủ những quy định về trang phục tại đây, nếu không sẽ không được phép thăm quan thánh đường:
Quần áo trang trọng rộng rãi nhưng phải là quần áo dài tay, không mặc đồ phản cảm (đồ xuyên thấu), đồ bó.
Trang phục nam giới: không mặc áo phông và quần soóc, đi dép lê.
Trang phục của phụ nữ: phụ nữ bắt buộc phải mang khăn trùm đầu. Nếu tóc dài, hãy búi cao hoặc buộc đuôi ngựa, nó sẽ giúp cho quý khách giữ được khăn choàng đầu tốt hơn và đảm bảo che phủ hết được tóc. Trang phục phải nghiêm túc, chỉ được mặc quần áo rộng rãi và dài đến cổ tay, mặc quần dài, có thể mặc váy nhưng phải dài đến mắt cá chân ...
Tất cả mọi người đều phải bỏ giày dép trước khi vào thánh đường, do đó tốt hơn hết là nên lựa chọn giày lười.
Du khách không được phép có những cử chỉ thân mật (nắm tay, hôn) khi chụp ảnh trong nhà thờ Hồi giáo.
Du khách chỉ nên ở trong phạm vi cho phép tham quan của nhà thờ Hồi giáo và không được tự ý đi dạo chơi những khu vực xung quanh.
Trẻ em cần phải được bố mẹ giám sát chặt chẽ, các em không được phép chạy lung tung ở thánh đường cũng như các khu vực xung quanh và phải tuân thủy quy định nghiêm ngặt của nhà thờ (lưu ý: các công trình của nhà thờ như một số hồ phản chiếu, tránh cho trẻ em đến khu vực này).
Không được phép hút thuốc và mang đồ ăn vào khu vực nhà thờ Hồi giáo.
Không chạm vào Kinh Koran hay bất kì vật gì bên trong nơi cầu nguyện. Đây là nguyên tắc phải tuyệt đối tuân thủ.

An toàn, an ninh bản thân:

Các khách sạn không chịu trách nhiệm về những vật dụng, đồ đạc quý giá, tiền bạc để trong phòng khách sạn mà không gửi tại lễ tân.

Ðối với hộ chiếu, giấy tờ quan trọng, tiền mặt và các tài sản cá nhân có giá trị lớn đề nghị quý khách luôn mang theo bên mình, không để trong phòng khách sạn đề phòng trường hợp mất cắp.

Thông báo cho hướng dẫn viên khi xảy ra sự việc.

Định nghĩa người cao tuổi:

Quý khách hàng cao tuổi là các khách có tuổi từ 65 trở lên.

Định nghĩa người lớn:

Quý khách hàng người lớn là các khách có tuổi từ 12 trở lên.

Định nghĩa trẻ em:

Quý khách hàng trẻ em là các khách có tuổi từ 2 đến dưới 12 tuổi.

Định nghĩa trẻ sơ sinh:

Quý khách hàng trẻ sơ sinh là các khách có tuổi dưới 2 tuổi.

Giấy xác nhận sức khỏe:

Quý khách trên 65 tuổi nếu đi du lịch nước ngoài cần phải có giấy chứng nhận sức khỏe để đi du lịch nước ngoài của cơ quan y tế có thẩm quyền cấp và phải có người thân khỏe mạnh dưới 60 tuổi đi cùng. Quý khách cũng cần thông báo cho nhân viên chăm sóc khách hàng của yeudulich.com để được tư vấn. Quý khách đang mang thai xin vui lòng báo cho nhân viên chăm sóc khách hàng của yeudulich.com ngay tại thời điểm đăng ký hoặc gọi số (024) 6256 7788 để được tư vấn thêm thông tin. Vì lý do đảm bảo an toàn sức khỏe cho quý khách, công ty lữ hành sẽ không nhận khách mang thai từ 7 tháng trở lên.

Thay đổi hành trình:

Lịch trình có thể thay đổi tuỳ thuộc vào tình hình thời tiết, giao thông nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan. Chương trình và giờ bay có thể thay đổi tuỳ theo ngày khởi hành cụ thể.

Thay đổi giá:

Giá có thể thay đổi nếu hàng không thông báo thay đổi mức phụ thu nhiên liệu và lệ phí sân bay ở các nơi.

Hủy do điều kiện đặc biệt:

Trong những trường hợp khách quan như: khủng bố, thiên tai,... hoặc do có sự cố, có sự thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như: máy bay, tàu hỏa,... thì công ty lữ hành sẽ có quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh. Nếu những trường hợp trên xảy ra, công ty lữ hành sẽ đàm phán với các công ty cung cấp dịch vụ để hoàn trả chi phí cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện) và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác.

Hủy do không đủ khách:

Trong trường hợp đoàn không thể khởi hành do không đủ số lượng khách tối thiểu (tùy thuộc từng đoàn), yeudulich.com sẽ tìm và đặt chỗ cho quý khách sang đoàn khác cùng hành trình, cùng chất lượng trong ngày gần nhất có thể. Nếu quý khách không chọn được cặp ngày phù hợp, yeudulich.com sẽ hoàn lại tiền, sau khi đã trừ chi phí các dịch vụ đã thực hiện (nếu có).

Bảo hiểm người già:

Quý khách trên 75 tuổi khuyến khích đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour).

Đi cùng trẻ em:

Quý khách nên mang đầy đủ đồ dùng, đồ ăn và thuốc men dành riêng cho trẻ em nếu đi cùng trẻ nhỏ và trẻ sơ sinh. Quý khách liên lạc với công ty lữ hành để hỏi trước về điều kiện mang theo các thiết bị hỗ trợ khi đi cùng trẻ nhỏ như xe đẩy nếu cần.

Thăm quan và đi lại:

Hành trình chuyến đi thông thường sẽ được lên chương trình từ sáng tới chiều tối, không có thời gian ngủ/nghỉ trưa tại khách sạn. Quý khách phải thực hiện đúng yêu cầu về thời gian tập trung. Trong trường hợp quý khách muộn giờ hoặc không đi theo hướng dẫn của hướng dẫn viên, đoàn sẽ không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ của quý khách. Quý khách tự chi trả chi phí phương tiện quay về khách sạn để tập hợp lại với đoàn vào buổi tối hoặc tới điểm tham quan kế tiếp. Trong quá trình đi lại, khi mệt hoặc không thể đi theo đoàn, quý khách cần thông báo cho hướng dẫn viên và trưởng đoàn. Trong trường hợp lạc đoàn mà không thông thạo khu vực địa phương, quý khách vui lòng dừng tại điểm bị lạc đoàn ở nơi dễ nhìn để hướng dẫn viên có thể tìm được. Tuyệt đối không tự ý tách đoàn để đi một mình mà không thông báo với hướng dẫn viên hoặc trưởng đoàn. Nếu có tách đoàn thì nên đi theo nhóm và mang theo cardvisit của khách sạn, số điện thoại của hướng dẫn viên địa phương để đảm bảo an toàn sau khi đã thông báo đầy đủ với hướng dẫn viên hoặc trưởng đoàn. Các điểm tham quan phần lớn vào 1 cửa và ra bằng cửa khác, vì vậy quý khách nên tập trung đi theo đoàn để tránh lạc. Cần tuân thủ mọi quy định của điểm tham quan và pháp luật của nhà nước sở tại. Nếu ai có nhu cầu làm việc riêng cần thông báo trước cho trưởng đoàn hoặc hướng dẫn viên. Mọi thay đổi, góp ý về chương trình cần được thông báo và trao đổi với trưởng đoàn để bàn bạc thống nhất với cả đoàn. Mọi thay đổi không có trong chương trình quý khách phải tự thanh toán. Thực hiện văn minh trong du lịch sau khi kết thúc chương trình. Quý khách cùng đoàn nên có khoản tiền thưởng (tùy chương trình) cho phiên dịch viên, hướng dẫn viên, lái xe và phụ xe. Chương trình có thể thay đổi thứ tự để phù hợp với sắp xếp của công ty, khí hậu, điều kiện sức khỏe của cả đoàn và sẽ được trưởng đoàn thông báo mỗi ngày.

Đồ ăn:

Quý khách ăn sáng tự chọn tại các khách sạn. Quý khách thường ngồi ăn theo bàn tròn từ 8-12 khách một bàn. Bữa trưa và bữa chiều có thể ăn theo set menu hoặc buffet. Các bữa ăn thường không bao gồm đồ uống. Quý khách nên cân nhắc tình trạng sức khỏe của bản thân trước khi sử dụng rượu bia, hạn chế sử dụng đồ uống có cồn trong bữa trưa. Quý khách có thể mang theo một số đồ ăn, gia vị Việt Nam như nước mắm chấm, ruốc để phù hợp với khẩu vị người Việt. Nếu quý khách có con nhỏ nên mang theo một ít đồ ăn đóng hộp hoặc ăn liền để đề phòng trường hợp các bé không ăn được đồ ăn địa phương. Nếu quý khách không ăn được một số loại đồ ăn vì lý do cá nhân, sức khỏe hoặc tôn giáo, vui lòng báo trước cho công ty lữ hành để có sắp xếp chuẩn bị riêng.

Chi tiêu:

Khi mua hàng tại siêu thị niêm yết giá và trả tại quầy thu ngân, quý khách không cần mặc cả. Nếu mua hàng ở các gian hàng đơn lẻ, cửa hàng riêng hoặc tại chợ, quý khách nên trả giá và kiểm tra chất lượng hàng hóa kỹ lưỡng vì thường sẽ không đổi trả được. Khi mua sắm tại các điểm theo hành trình của đoàn, quý khách thuận mua vừa bán và nên kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa trước khi mua. công ty lữ hành và hướng dẫn viên không chịu trách nhiệm về giá cả, chất lượng mặt hàng và quyết định mua hàng của quý khách. Đại diện công ty lữ hành cũng như hướng dẫn viên địa phương không có quyền bắt hoặc ép quý khách phải mua hàng ở các địa điểm này.

Thị thực nhập cảnh Việt Nam với khách nước ngoài:

Đối với khách nước ngoài hoặc Việt Kiều, khi đi quý khách phải mang theo tờ khai hải quan đã vào Việt Nam lần 1 và thị thực rời để nhập cảnh khi quay về Việt Nam. Hộ chiếu của quý khách phải có thị thực nhập cảnh Việt Nam và được ra vào nhiều lần (multiple entry).

Hành lý:

Vali và hành lý nên đề tên, số điện thoại và địa chỉ rõ ràng để tránh thất lạc hoặc nhầm lẫn trong quá trình vận chuyển. Trong hành lý xách tay qua cửa khẩu không được có các loại chất lỏng có dung tích trên 100ml (nước ngọt, xịt khoáng, nước hoa, dầu gội đầu, mỹ phẩm ...), chất dễ gây cháy nổ, các loại dao kéo hoặc đồ dùng sắc nhọn như dao ăn, cắt móng tay. Trong hành lý ký gửi không được để các loại máy ảnh, máy quay phim, chụp hình, máy tính xách tay. Tuyệt đối không để tiền và đồ đạc trang sức có giá trị trong hành lý ký gửi. Quý khách sẽ tự ký gửi hành lý của mình theo quy định của hải quan để đảm bảo an ninh hàng không và tự chịu trách nhiệm về hành lý của mình. Hành lý thường sẽ được chuyển thẳng tới điểm cuối cùng của mỗi chặng hành trình. Hướng dẫn viên sẽ hỗ trợ quý khách trong việc chuyển tiếp máy bay và lấy hành lý tại điểm cuối. Quý khách phải tuân theo quy định về trọng lượng và số lượng hành lý của hãng hàng không, nếu vượt quá mức cho phép, quý khách sẽ phải tự chi trả lệ phí quá cước.

Lưu trú tại khách sạn:

Khi check in, quý khách xuất trình giấy tờ cá nhân (chứng minh nhân dân với hành trình nội địa, hộ chiếu có thị thực với hành trình quốc tế). Điền tờ khai nhận phòng, nhận chìa khóa phòng hoặc thẻ từ. Khi check out, quý khách check out đúng theo giờ quy định của khách sạn hoặc theo giờ trong hành trình tour, trả chìa khóa/thẻ từ và thanh toán các phụ phí khác cần thanh toán nếu quý khách sử dụng các dịch vụ tại khách sạn trong thời gian lưu trú. Quý khách phải tự chịu trách nhiệm về những vật dụng, giấy tờ tùy thân, đồ đạc quý giá và tiền bạc để trong phòng khách sạn mà không gửi tại két an toàn của lễ tân. Vui lòng kiểm tra các thiết bị có trong danh sách thiết bị trong phòng ngay khi nhận phòng và báo hỏng hoặc thiếu (nếu có) cho hướng dẫn viên. Nếu không, khi trả phòng quý khách sẽ phải bồi thường cho các vật dụng hỏng hoặc thiếu mà không phải do mình gây ra. Quý khách vui lòng gửi lại chìa khóa/thẻ từ cho quầy tiếp tân khách sạn mỗi khi rời khách sạn để tránh mất. Nếu mất hoặc làm hỏng chìa khóa/thẻ từ sẽ phải bồi thường phí làm lại chìa/thẻ. Gọi điện thoại nội bộ trong khách sạn từ phòng này sang phòng kia hoặc gọi điện thoại xuống lễ tân không mất phí. Quý khách vui lòng tham khảo tờ giấy hướng dẫn trên mặt bàn điện thoại hoặc hỏi hướng dẫn viên. Các loại nước uống để bên ngoài tủ lạnh có dòng chữ Complimentary hoặc Free được phục vụ miễn phí. Các loại nước uống, đồ ăn để trong tủ lạnh (mini bar) hoặc đặt trong các giỏ để trên kệ như các loại đồ ăn vặt đóng gói, hạt điều khô, hoa quả sấy đều phải trả phí. Đa số các khách sạn đều có dịch vụ PAY tivi (chiếu các loại phim giải trí). Nếu không xem, quý khách không bấm nút PAY. Còn nếu nhấn nút mà không xem, quý khách vẫn sẽ phải thanh toán tiền. Trong một vài khách sạn có sử dụng hệ thống robot minibar (tủ lạnh chứa thực phẩm tự động). Trong trường hợp đã nhấn nút lấy thực phẩm, quý khách sẽ không thể hoàn trả lại vì máy đã tự động tính tiền.

Dịch vụ tại khách sạn:

Các khách sạn có thể có thêm các dịch vụ khách như bể bơi, spa, phòng gym, quán bar, phục vụ bữa sáng tại giường, nhờ gọi taxi,... Quý khách nên hỏi hướng dẫn viên hoặc quầy lễ tân về chi phí sử dụng các dịch vụ này trước khi dùng.

Giặt là:

Dịch vụ giặt là tại khách sạn thường phải trả thêm phí phục vụ từ 20% - 30%. Quý khách có thể tự giặt đồ của mình hoặc thuê khách sạn giặt. Nếu bỏ quần áo vào sọt đồ bẩn trong phòng, khách sạn sẽ tự mang đi giặt và quý khách sẽ phải trả tiền.

An toàn, an ninh bản thân và đoàn:

Quý khách không nên tự ý hút thuốc tại khu vực không cho phép hoặc xả rác nơi công cộng, tại các điểm tham quan vì sẽ bị phạt tài chính. Luôn mang theo cardvisit của khách sạn và số điện thoại hướng dẫn viên bản địa.