Các câu hỏi thường gặp

YEUDULICH.COM LÀ GÌ

Yeudulich.com là chuyên trang thương mai điện tử và thông tin du lịch với hàng trăm sản phẩm tour chất lượng nhất từ 80+ công ty du lịch uy tín tại Việt Nam với 3000+ điểm đến kỳ thú tại 50+ quốc gia hấp dẫn nhất khắp thế giới. Với chất lượng sản phẩm được tối ưu hóa và giá tốt nhất, công cụ tìm kiếm và so sánh sản phẩm cực tiện dụng, chính sách hoàn hủy đổi miễn phí, quy trình đặt mua hàng nhanh chóng và đảm bảo…, Yeudulich.com cam kết mang lại trải nghiệm độc đáo với chất lượng hàng đầu cho người yêu du lịch.

Ngoài những sản phẩm tour đa dạng hấp dẫn, Yeudulich.com cũng cung cấp JOY Gifts - một sản phẩm quà tặng du lịch đặc biệt.

VỀ TRANG WEB YEUDULICH.COM

Trang web Yeudulich.com gồm bốn phần chính: NỔI BẬT, DANH MỤC TOUR, KHUYẾN MÃI, JOY GIFTS.

Tại trang NỔI BẬT, quý khách sẽ tìm thấy những tour khuyến mãi hấp dẫn nhất đang có tại trang web, những chùm tour với trải nghiệm hấp dẫn nhất theo từng thời điểm trong năm, khám phá những điểm đến độc đáo nhất trong nước và quốc tế với những tour hấp dẫn nhất tại đó.

Tại trang DANH MỤC TOUR, quý khách sẽ thấy toàn bộ hàng trăm sản phẩm đang được bán trên website Yeudulich.com. Với bộ lọc tìm kiếm được tối ưu hóa theo điểm khởi hành, điểm đến, tháng khởi hành, khoảng giá, trải nghiệm trong tour, và đối tượng du khách – quý khách sẽ dễ dàng tìm thấy sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình. Ngoài ra, quý khách còn có thể sử dụng công cụ so sánh giữa các sản phẩm để lựa chọn tour tốt nhất cho mình bạn bè, người thân, đồng nghiệp, đối tác…

Tại trang KHUYẾN MÃI, quý khách sẽ tìm thấy toàn bộ các sản phẩm khuyến mãi đang được bán tại trang web Yeudulich.com: tour khuyến mãi, siêu khuyến mãi, kích cầu giảm giờ chót, flash sale…

Tại trang JOY GIFTS, quý khách có thể tìm hiểu và đặt mua JOY Gifts và JOY Gifts + để có một món quà du lịch tuyệt vời nhất cho người thân, bạn bè, đồng nghiệp, đối tác…

QUY TRÌNH MUA HÀNG

Với đoàn dưới 20 người, sau khi chọn được sản phẩm tour ưng ý, quý khách có thể tiến hành đặt mua tour bằng nút “ĐẶT TOUR” tại trang chi tiết sản phẩm.

Bước 1. Đặt tour:
  • Chọn ngày khởi hành và chọn số lượng hành khách cũng như số lượng phòng đơn nếu cần.
  • Nhập thông tin khách hàng.
  • Chọn phương thức thanh toán.
  • Nhận mã đơn hàng, SMS và email xác nhận
  • Nhân viên của Yeudulich.com sẽ liên hệ với quý khách theo số điện thoại đã đăng ký trong thời gian sớm nhất.
Bước 2. Thanh toán:
  • Quý khách thanh toán đặt cọc để giữ chỗ mua tour.
  • Yeudulich.com gửi cho quý khách thông tin đầy đủ về hành trình.
  • Tùy theo điều kiện từng tour, quý khách thanh toán toàn bộ giá trị từ 3 đến 10 ngày trước ngày khởi hành.
Bước 3. Chuẩn bị khởi hành:
  • Trước ngày khởi hành, Yeudulich.com sẽ gửi tới quý khách thông tin xác nhận cụ thể về vé máy bay (nếu có), giờ và điểm khởi hành chính xác, tên khách sạn, tên và thông tin liên lạc của hướng dẫn viên...
Với đoàn trên 20 người hoặc khi quý khách không thể tìm thấy sản phẩm phù hợp nhất với mình trên website Yeudulich.com, quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên của Yeudulich.com qua hotline 0965.866.650 hoặc gửi mail đến lienhe@yeudulich.com để nhận được sự tư vấn và trợ giúp miễn phí.

JOY GIFTS LÀ GÌ

JOY Gifts là một bộ quà tặng dưới dạng voucher/code khuyến mãi du lịch mang mệnh giá định trước. Khách hàng có thể mua để tặng cho người thân, bạn bè, đối tác... trong các dịp đặc biệt.

JOY Gifts là sản phẩm có sẵn được bán trên Yeudulich.com với mệnh giá, điều kiện sử dụng, và thiết kế bộ quà tặng có sẵn

Joy Gifts + (PLUS) là sản phẩm mà khách hàng có thể lựa chọn mệnh giá, điều kiện sử dụng, thiết kế bộ quà tặng theo ý mình với sự tư vấn và trợ giúp tận tình, miễn phí từ các nhân viên chăm sóc khách hàng của Yeudulich.com

Người nhận có thể đổi quà tặng này thành bất kỳ sản phẩm tour du lịch nào được bán trên website Yeudulich.com (* theo điều kiện đi kèm được ghi rõ trong thẻ quà tặng).

Một bộ quà tặng bao gồm:

  • Thẻ quà tặng JOY Gifts
  • Brochure giới thiệu về JOY Gifts và cũng là một cuốn sách ảnh truyền cảm hứng cho việc lựa chọn điểm đến và sản phẩm tour được bán trên Yeudulich.com
  • Hộp quà đựng thẻ quà tặng và brochure

MÃ KHUYẾN MÃI

  • Mã khuyến mãi là gì?

    Mã khuyến mãi là các mã do Yeudulich.com phát hành mà quý khách có thể dùng khi thanh toán khi mua sản phẩm tại website Yeudulich.com để được hưởng giá khuyến mãi hoặc các lợi ích khác.

  • Tôi có thể lấy mã khuyến mãi ở đâu?

    Mã khuyến mãi của Yeudulich.com được phát hành trong các ấn phẩm quảng bá, các chiến dịch khuyến mãi hoặc trong gói quà tặng đi kèm khi quý khách mua tour tại website Yeudulich.com. Quý khách hãy theo dõi fanpage và đăng ký nhận thông tin qua email từ Yeudulich.com để không bỏ lỡ những cơ hội hấp dẫn này.

  • Làm sao để tôi có thể sử dụng được mã khuyến mãi khi mua tour?

    Quý khách hãy điền phần mã giảm giá vào dòng Nhập mã giảm giá trong trang thanh toán để được hưởng giá khuyến mãi hoặc các lợi ích khác khi mua tour. Sau khi nhập xong mã giảm giá và hệ thống xác nhận tính khả dụng của mã, quý khách vui lòng ấn thanh toán để hoàn thành giao dịch.

  • Tại sao mã khuyến mãi của tôi không khả dụng?

    Tất cả các mã khuyến mãi của Yeudulich.com chỉ có được áp dụng một lần. Có một số mã khuyến mãi không thể áp dụng chung với các mã khuyến mãi khác trong cùng một đơn hàng. Quý khách lưu ý đọc kỹ điều kiện sử dụng của tất cả các mã khuyến mãi. Trong trường hợp quý khách không thể tự tìm thấy lý do không khả dụng của mã khuyến mãi, vui lòng liên hệ ngay với nhân viên của Yeudulich.com qua hotline: 0965.866.650 hoặc gửi mail về địa chỉ: lienhe@yeudulich.com.

THANH TOÁN

  • Tôi có phải thanh toán toàn bộ giá trị tour ngay lúc đặt mua không?

    Với hầu hết các tour, Yeudulich.com chỉ yêu cầu quý khách thanh toán tiền đặt cọc để đặt chỗ (số tiền cụ thể phụ thuộc theo từng tour). Kỳ hạn để quý khách thanh toán toàn bộ số tiền còn lại cho công ty lữ hành sẽ được thông báo trong email xác nhận đặt chỗ của quý khách. Kỳ hạn để thanh toán toàn bộ thường sẽ là trước ngày khởi hành 10 ngày (có thể thay đổi phụ thuộc theo từng công ty lữ hành). Tuy nhiên, cũng có một số tour đặc biệt sẽ yêu cầu quý khách phải thanh toán toàn bộ giá trị tour ngay lúc đặt mua. Sau khi đã thanh toán, quý khách không cần phải trả thêm bất cứ chi phí nào cho công ty lữ hành nữa.

  • Tại sao tôi lại phải trả thêm phụ phí phòng đơn nếu muốn ở một mình?

    Các gói tour thường bao gồm chi phí phòng khách sạn dành cho 2-3 người/phòng phù hợp với thành viên trong đoàn. Nếu quý khách có nhu cầu ở phòng đơn, Yeudulich.com sẽ tính thêm phụ phí phòng đơn để chi trả cho phòng riêng cần đặt thêm.

  • Tôi có thể thanh toán bằng các phương thức nào?

    Tại Yeudulich.com, chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán đa dạng để quý khách có thể dễ dàng lựa chọn, bao gồm:

    • Thanh toán online qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa/Master card)
    • Thanh toán online qua thẻ ATM nội địa
    • Thanh toán tiền mặt tại văn phòng Yeudulich.com: Tầng 20, tòa nhà Vinaconex 9, đường Phạm Hùng, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.
    • Chuyển khoản vào tài khoản của Yeudulich.com tại số tài khoản:

    Chủ tài khoản: Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm Niềm Vui Số tài khoản: 19131263341013 Ngân hàng: Techcombank Chi nhánh: Hội sở Nội dung chuyển khoản: [Mã đơn hàng] [số điện thoại đặt hàng] Ví dụ: 12358 0987676767

  • Làm thế nào để biết được giao dịch thanh toán của tôi đã thành công?

    Sau khi xác nhận được giao dịch đã thành công, trong vòng 30 phút, nhân viên chăm sóc khách hàng của Yeudulich.com sẽ liên hệ quý khách theo số điện thoại đã đăng ký trên đơn hàng và gửi email để xác nhận. Quá 30 phút vẫn chưa có sự xác nhận từ phía Yeudulich.com, quý khách vui lòng liên hệ theo số 0965.866.650 hoặc gửi mail tới lienhe@yeudulich.com để được trợ giúp.

  • Tại sao thanh toán bằng thẻ của tôi lại không thành công?

    Đôi khi việc thanh toán bằng thẻ có thể mất nhiều thời gian để xử lý và có thể bị gián đoạn do lỗi kết nối. Nếu thanh toán lần đầu không thành công, quý khách vui lòng tải lại trang và thử thanh toán lại lần nữa. Nếu quý khách vẫn tiếp tục không thanh toán được bằng thẻ, xin vui lòng liên hệ ngân hàng phát hành thẻ để đảm bảo rằng thẻ của quý khách vẫn hoạt động bình thường (chức năng thanh toán online không bị ngắt, thẻ không bị tạm khóa, hạn mức thanh toán của thẻ vẫn còn… đối với thẻ tín dụng hoặc đã được đăng ký chức năng Internet Banking đối với thẻ ATM nội địa). Đồng thời, quý khách cũng cần lưu ý rằng số tiền còn lại trong tài khoản thẻ sau khi thanh toán phải đảm bảo số dư tối thiểu theo quy định của ngân hàng phát hành. Trong trường hợp quý khách đã tới ngân hàng để kiểm tra nhưng vẫn không thanh toán được, xin vui lòng liên hệ với số hotline 0965.866.650 để được trợ giúp hoặc lựa chọn hình thức thanh toán bằng tiền mặt tại văn phòng Yeudulich.com.

  • Làm thế nào để tôi có thể mua thêm các sản phẩm/dịch vụ phụ sau khi đã thanh toán?

    Sau khi đã thanh toán, nếu quý khách có nhu cầu mua thêm các sản phẩm/dịch vụ đi kèm xin vui lòng liên hệ số hotline 0965.866.650 để được trợ giúp.

  • Tôi có thể lấy hóa đơn giá trị gia tăng được không?

    Hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) sẽ được cung cấp bởi công ty du lịch sau khi quý khách thanh toán toàn bộ tiền tour.

CHÍNH SÁCH HOÀN HỦY ĐỔI

  • Tôi có thể đổi sang một tour khác sau khi đã mua không?

    Khi mua tour tại Yeudulich.com, quý khách được phép đổi miễn phí sang một tour bất kỳ trong vòng 48 giờ kể từ khi mua đối với các tour có ngày khởi hành cách thời điểm đặt tour tối thiểu 15 ngày. Chính sách hoàn hủy đổi của công ty lữ hành sẽ được áp dụng với mọi trường hợp hủy tour sau 24h hoặc đổi tour khác sau 48 giờ kể từ khi mua. Quý khách vui lòng liên hệ hotline 0965.866.650 để được trợ giúp. Trong trường hợp quý khách đổi sang tour có giá trị khác với giá tour ban đầu, Yeudulich.com sẽ thu thêm các phần tiền đặt cọc còn thiếu qua chuyển khoản. Trong trường hợp phần tiền đặt cọc vượt quá giá trị tour quý khách đổi, Yeudulich.com sẽ hoàn trả phần chênh lệch 45 ngày tính từ ngày quý khách thay đổi.

  • Tôi có thể hủy tour sau khi đã mua không?

    Khi mua tour tại Yeudulich.com, quý khách được phép hủy miễn phí trong vòng 24 giờ kể từ khi mua đối với các tour có ngày khởi hành cách thời điểm đặt tour tối thiểu 15 ngày. Nếu quý khách có nhu cầu hủy tour sau 24 giờ kể từ khi mua sẽ phải chịu theo chính sách hoàn hủy đổi của công ty lữ hành. Quý khách vui lòng xem chính sách của công ty tại phần điều kiện hoàn hủy trong tour mình đã mua.

  • Tôi phải làm gì nếu như tour của mình bị hủy với lý do từ phía công ty lữ hành?

    Trong những trường hợp tour của quý khách bị hủy với các lý do khách quan như: khủng bố, thiên tai…; do có sự cố, có sự thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như: máy bay, tàu hỏa…; hoặc không đủ khách để khởi hành thì công ty lữ hành sẽ đàm phán với các đối tác để hoàn trả chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa… và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác). Nếu quý khách vẫn có nhu cầu đi du lịch, Yeudulich.com sẽ hỗ trợ quý khách chuyển sang một tour tương tự có ngày khởi hành gần nhất. Trong trường hợp đoàn không thể khởi hành do không đủ số lượng khách tối thiểu (tùy thuộc từng đoàn), Yeudulich.com sẽ tìm và đặt chỗ cho quý khách sang đoàn khác cùng hành trình, cùng chất lượng trong ngày gần nhất có thể. Nếu quý khách không chọn được cặp ngày phù hợp, Yeudulich.com sẽ hoàn lại tiền, sau khi đã trừ chi phí xin thị thực (visa) (nếu có).

Chat trực tiếp với chúng tôi

So sánh sản phẩm (0)